Startup Console consigue $6.2M con IA para liberar tareas IT mediante Slack
La startup Console ha recaudado $6.2 millones a través de Thrive Capital para desarrollar una herramienta que busca liberar a los equipos IT de tareas mundanas mediante el uso de inteligencia artificial.
Andrei Serban, fundador y actualmente líder de producto en Rippling (tras la adquisición previa por parte del grupo de su startup Fuzzbuzz), identificó oportunidades para automatizar funciones básicas habituales en los departamentos de soporte técnico. Estas tareas incluyen el restablecimiento de contraseñas, otorgar acceso a aplicaciones específicas y realizar asistencia rutinaria.
Console se diferencia al integrarse directamente con Slack desde su fundación, evitando procesos complejos e instalaciones largas que son comunes en competidores como Moveworks (adquirida por ServiceNow por $2.850 millones). Gracias a esta integración ágil, la herramienta puede ser implementada y disponible para toda la empresa en pocas semanas.
La startup opera como un agente de IA que responde rápidamente a solicitudes de empleados mediante Slack. Este sistema utiliza datos exhaustivos sobre cada usuario (modelo del laptop, aplicaciones permitidas) para abordar más del 50% de las tareas por sí mismo y delega problemas complejos al personal IT.
La rapidez con la que Console se implementó fue un factor determinante en el éxito obtenido. Entre sus primeros clientes destacan Scale AI, Flock Safety y Calendly.
Vince Hankes de Thrive Capital señaló que su firma ha mantenido desde mediados de 2022 una postura favorable hacia la aplicación del potencial de la IA en funciones IT, ya que ha invertido previamente en empresas como OpenAI o Cursor. Él espera que el sistema se convierta rápidamente en un componente esencial para las compañías.
El objetivo a largo plazo de Console incluye expandir sus capacidades más allá del soporte técnico, abordando también consultas relacionadas con RRHH, finanzas y asuntos legales. Serban propuso que la herramienta IA funcione como el primer punto de contacto para los empleados en estas solicitudes.
📌 Fuente: TechCrunch