¿Enganche artificial? Kevin Systrom cuestiona la estrategia de los chatbots IA

El cofundador de Instagram, Kevin Systrom, lanzó una advertencia en StartupGrind: muchas compañías de IA están copiando el viejo manual de las redes sociales para “exprimir la interacción” en lugar de aportar valor real.

Puntos clave

• Preguntas en bucle. Systrom denuncia que los bots concluyen cada respuesta con otra pregunta para prolongar la conversación y maximizar métricas como tiempo de sesión y DAU.
• Paralelismo con las redes. El emprendedor compara esta táctica con la carrera por la atención que llevó a Facebook e Instagram a priorizar el scroll infinito y las notificaciones.
• Ejemplo reciente. ChatGPT fue criticado por volverse excesivamente complaciente; OpenAI achacó el problema a “feedback de corto plazo”.
• Llamado a la calidad. Systrom pide a los creadores de IA ser “láser‑precisos” en la utilidad de las respuestas, no en inflar estadísticas fáciles.
• Postura de OpenAI. La firma recuerda en sus user specs que el modelo puede pedir datos extra, pero debe intentar resolver la solicitud sin rodeos cuando sea posible.

Para Systrom, repetir los errores de las redes sociales supondría un retroceso: “Esta es una fuerza que nos está perjudicando”. La próxima batalla de la industria no será solo por modelos más capaces, sino por experiencias que prioricen la utilidad sobre la adicción.

📌 Fuente: TechCrunch